Чого Pipevale поки не вміє

Вхідні листи в картку клієнта не підтягуються

CRM надсилає листи й показує, чи їх відкрили, але відповіді клієнта в картці не зʼявляться — читати їх треба у своїй скриньці. Двостороння синхронізація вимагає щорічного аудиту безпеки Google, і ми свідомо його поки не проходимо.

У масовому листі — до 3 файлів, сумарно 5 МБ

Лист множиться на кожного отримувача. Важкі вкладення різко підвищують шанс потрапити в спам, тому ліміт жорсткий навмисно. Для великих файлів краще давати посилання.

Немає застосунків в App Store і Google Play

Pipevale встановлюється на телефон із браузера («Додати на головний екран»): своя іконка, запуск на весь екран, зрозумілий екран без інтернету й системні сповіщення — на iPhone вони працюють саме після такого встановлення. Але це лишається веб-застосунком: у магазинах його не знайти, і можливостей, які дає лише нативний застосунок, тут не буде.

Інтерфейс — українською та англійською, інших мов немає

Кожен учасник обирає мову сам, перемикач у бічному меню. Якщо у вашій команді є люди, які не читають жодною з двох, це буде проблемою: інших мов і мов із письмом справа ми не підтримуємо.

Склад є, але це не бухгалтерія

Залишки на кількох складах, прихід із цінами закупівлі, собівартість (середньозважена або FIFO за партіями — на вибір), маржа угоди, резерв під угоду, багаторівнева специфікація, збірка та незавершене виробництво, повернення від покупця. Чого немає: податкового обліку, переоцінки запасів і звітності для податкової. Ми не замінюємо бухгалтерську систему й не вдаємо, що замінюємо. ПРРО є, але вузько: фіскальний чек бʼється з рахунку через вашу касу Checkbox. Зміни, Z-звіти, повернення та готівкові операції лишаються у вашій касовій програмі.

Ціни й оплата — лише в гривні

Розрахунки в Україні йдуть у гривні, тому мультивалютного прайсу немає. Не плутати з мультивалютністю УГОД — вона є: угода може бути в доларах чи євро з курсом до гривні.

Три типи документів: рахунок, акт, видаткова

Конструктора власних типів немає: потрібна комерційна пропозиція чи специфічна галузева форма — їх доведеться вести поза системою. Накладні Нової Пошти сюди не стосуються: ТТН створюється прямо з картки угоди, це окремий механізм доставки.

PDF формується сервером, але не чіпляється до листа сам

Рахунок, акт і видаткову можна завантажити справжнім PDF в один клік — файл збирає сервер. Чого немає: автоматичного вкладення цього PDF у лист клієнту та власних шаблонів оформлення — документ виходить у нашому вигляді.

1С — перенесення файлом, не жива синхронізація

Є пресети для вивантажень з 1С, але автоматичного обміну між системами немає: дані переносяться разово.

Телефонія — журнал дзвінків без набору з CRM

Завершені дзвінки потрапляють у картку клієнта, але подзвонити прямо з CRM не можна — набирати треба в самій телефонії.

Intercom — лише вихідні повідомлення

CRM передає контакт в Intercom, але не читає звідти відповіді. Slack тепер працює в обидва боки: повідомлення з каналу приходять у «Чати», відповідь із CRM повертається в Slack — але для цього треба підключити бота, самого вихідного webhook замало.

З календарів — лише Google, і лише майбутнє

Google Calendar синхронізується в обидва боки. Outlook і решта календарів — ні. Вікно синхронізації навмисно вузьке: тиждень назад і два місяці вперед, без цілоденних подій і тих, від яких ви відмовились. Переносити в CRM увесь календар із відпустками й днями народження ми не беремось.

Немає CAPTCHA й завантаження файлів

Від спаму захищає обмеження за кількістю спроб і приховане поле-пастка, але reCAPTCHA немає. Прикріпити файл до заявки клієнт не зможе — оформлення (логотип, колір, шрифт і власний CSS) є, а файлових полів немає.

Під форми потрібен окремий піддомен, не будь-яка адреса

Форму можна відкрити на власному домені — вкажіть, скажімо, forms.вашдомен.com і додайте один запис у DNS; сертифікат випускається сам. Але це саме окремий піддомен під форми: вбудувати форму в довільний шлях вашого сайту (vashsite.com/контакти) ми не можемо — там живе ваш сайт, а не ми.